更新時間:2020-10-09
      石蘭
      | 32歲| 大專| 10年以上工作經驗 |身高167CM |已婚 |其他類
      戶籍:遼寧
      現居住:齊齊哈爾
      求職意向
      期望職位:房務部總監,前廳部經理,值班經理,酒店店長
      期望行業:物業管理/商業中心,酒店/旅游,政府部門/事業單位
      期望薪資:8K~12K/月|想在龍沙區,建華區,鐵鋒區工作
      求職狀態:我目前已離職,可快速到崗
      19*****484
      13*****9975
      136****9975
      獲取聯系方式
      自我描述
      2005年從實習開始扎根于酒店行業。從最初的不了解直至現在對酒店的認知。 本人擁有較強的意志力,不懈的學習力、優秀敏銳的思維洞察力;愿意也敢于應對挑戰。良好的語言文字表達能力、較好的溝通協調能力、卓越的現場細節管理、勇于開拓創新的工作作風及頗受認同的感召力是我做好管理工作的基礎和保證;不斷進步的管理理念、日臻完善的職業人素養、最大化個人潛能發揮的價值觀是我面對更多機遇的準備
      教育經歷
      2009-9 至 2011-9
      [2年]
      大專|錦州黨校|酒店管理
      2004-9 至 2007-9
      [3年]
      中專/技校|錦州第一職業中專|酒店管理
      工作經歷(TA工作了13年2個月,共做了4份工作)
      2009-1 至 2013-1
      [4年]
      前廳部副經理|錦州凱富酒店
      工作職責:副經理就等于助理,工作繁瑣多樣,需要更加的耐心、細心。執行力的鍛煉,溝通協調能力得到了很大的提升。酒店的公關形象的樹立,通過努力和學習,自己綜合管理也取得了全面拓展。
      2005-12 至 2008-12
      [3年]
      前廳部領班|深圳五洲賓館[五星級]
      工作職責:監督前臺對客服務、業務技能、儀容儀表等日常工作,為賓客提供更好的優質服務,跟進與財務每日對接工作,定期查看設備設施保養并及時上報等。
      2013-3 至 2016-4
      [3年1個月]
      前廳部副經理|君匯國際酒店[五星級]
      工作職責:前廳部是酒店的核心,需要把握各個方向,人員管理等日常工作,與各個部門的關系的協調,處理賓客的投訴,并反饋給領導,執行上級領導部署的各項任務并付諸實踐。
      2016-5 至 2019-6
      [3年1個月]
      前廳部經理|和美國際酒店[五星級]
      工作職責:對外代表酒店形象,負責日常客人的投訴、建議,協調酒店和客人之間的關系,維護老客戶;對內起到各部門的協調監督作用,保證酒店正常的運轉秩序和安全。
      培訓經歷
      2014-11 至 2015-3
      [4個月]
      職業經理人|錦江集團管理學校
      培訓內容:(1)計劃 確定部門的目標和發展方向,并為實現目標和發展方向制定最佳的行動步驟,這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個方面的問題: ①有助于達成目標的相關政策。 ②下屬的目標和計劃。 ③職業經理的行動計劃和時間表。 ④關鍵點的控制。 ⑤預算、人員、組織方式等等。 (2)組織 ①部門內的組織圖、指揮鏈和管理關系。 ②各職位的描述和設置。 ③外部工作流程和內部工作流程。 ④為了有效地發揮所有下屬的作用,需進行一定的授權,必須決定需要授權的人員、權限和時限。 ⑤必須在下屬之間建立良好的工作關系,使下屬之間能夠相互協作和配合。 ⑥處理好本部門與其他部門之間的關系。 (3)控制 當本部門或下屬的工作目標或績效偏離設定的目標時,要想辦法使之回到正確的軌道上來。控制涉及到的問題如下: ①工作追蹤,及時掌握工作進展情況。 ②診斷,將實際效果與預設目標比較。 ③檢查計劃的執行情況。 ④糾正錯誤的具體措施。 (4)協調 ①職業經理要用“三維”意識進行協調。 ②按照指揮鏈,與上司和下屬協調。 ③通過與同級的工作協調,得到公司其他部門的積極支持。 ④幫助下屬協調外部資源,是管理者的一個重要的職能。
      獲得證書
      2015-3酒店職業經理人
      語言能力
      英語熟練
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